1月14日晚間，UCloud 突然發生重大故障，已經癱瘓4小時以上。隨后UCloud官方微博發出聲明，表示已經開始搶修。

據悉，此次UCloud重大故障發生在14日晚間7點左右，有客戶反映服務完全癱瘓，在收到投訴后，UCloud隨即在官方微博發出緊急聲明：稱18:54開始，B機房網絡鏈路發生異常，影響B機房外網以及跨機房訪問，目前網絡工程師正在處理。

在晚上21:00左右，UCloud再次發出聲明稱：我們監控到18:54開始，由于運營商施工原因導致，UCloud BGP B機房至北京核心匯聚點的兩對光纖同時中斷，我們正在協調運營商進行緊急恢復，有任何進展第一時間通知您，給您造成損失，深感抱歉!

隨后在當晚 22:00左右，UCloud官方更新微博，稱已于20：00恢復控制臺使用，并于21：00對移動線路完成優化。故障恢復后會給予完整的故障報告，報告中會列明故障原因及后續問題規避措施，并給予受影響用戶相應的賠償措施。

而另據微博用戶爆料，此次UCloud大癱瘓時間發生時，疑似官方正在進行年會中。而另一方面，此次事故也讓脈脈等UCloud的客戶受到影響，部分客戶甚至損失慘重。

據悉，此次故障使多個UCloud客戶受到影響，而據官方事后調查發現，故障原因為北京二區域可用區B到POP點的光纜因架空光纜立桿被貨車撞倒導致中斷，導致該可用區的公網以及跨機房內網互訪全斷。北京可用區B機房同時承載著北京移動數據出口，因此該機房光纜中斷同時導致北京區域自建BGP線路的部分移動數據中斷。(來源：天下金融網)