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近日，青海省德令哈市衛(wèi)生健康委員會(huì)組織推送的《信用承諾優(yōu)化審批服務(wù)》，榮獲2023年度全國(guó)信用承諾特色案例。

2019年1月1日起，德令哈市逐步推動(dòng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可告知承諾制改革工作，采取信用承諾代替審批等措施。申請(qǐng)人作出符合審批條件承諾，審批機(jī)關(guān)可當(dāng)場(chǎng)作出衛(wèi)生行政許可決定并發(fā)放許可證。此舉降低了經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入門檻，減少了申報(bào)材料，有效縮減群眾辦事時(shí)間和跑腿次數(shù)，降低制度性交易成本，減輕申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。截至今年3月，德令哈市已通過“告知承諾制”形式，發(fā)放《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》近400份，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體發(fā)展活力。

德令哈市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人楊芝介紹：“為使‘一站式服務(wù)’貼近群眾，我們?cè)谡姓?wù)辦公大廳設(shè)立了衛(wèi)健委辦事窗口，派駐兩名業(yè)務(wù)骨干，負(fù)責(zé)對(duì)接被監(jiān)督單位審批工作，盡最大可能簡(jiǎn)化辦事流程、服務(wù)群眾。”

德令哈市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健委服務(wù)窗口以“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、群眾滿意度提高”為目標(biāo)，努力打造“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的衛(wèi)健服務(wù)窗口，不斷提升辦事群眾滿意度和幸福感。

衛(wèi)健委服務(wù)窗口在受理各項(xiàng)事項(xiàng)時(shí)，工作人員提前線上通知辦理事項(xiàng)所需資料，公開服務(wù)電話，隨時(shí)解答群眾疑問；服務(wù)窗口擺放一次性告知書，讓申請(qǐng)人“最多跑一次”，根據(jù)群眾提交的辦理事項(xiàng)，按照先急后緩的原則，靈活掌握辦理程序。

在服務(wù)窗口，工作人員逐條仔細(xì)向申請(qǐng)人解釋一次性告知書內(nèi)容、需要提交的材料，申請(qǐng)人同意實(shí)施告知承諾后，工作人員指導(dǎo)填寫《告知承諾書》。目前，全市200多家被監(jiān)管公共場(chǎng)所已實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。

德令哈市衛(wèi)生健康委員會(huì)主任王鵬利說：“我們將以本次特色案例獲全國(guó)推介為新的契機(jī)，拓展信用承諾應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，全面提升政務(wù)服務(wù)水平和行政監(jiān)管效能，推動(dòng)市場(chǎng)主體自我約束、履約踐諾。”