武漢白領麗人劉曉莉(化名)前往武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院做隆鼻和隆下巴整形手術。五洲整形醫(yī)院因他們一慣作風，咨詢推薦高費用肋軟骨隆鼻手術方案，但是因醫(yī)院一方工作疏忽，沒有對劉曉莉身體肋軟骨做拍片檢查，不知她身體鈣化，推薦有誤手術方案，讓她處于全身麻醉狀態(tài)時白白地痛苦挨了肋軟骨手術，當醫(yī)生打開肋軟骨才發(fā)現(xiàn)其肋軟骨鈣化，無法取出，便私自更改低費用手術方案，改取雙耳軟骨，并擅自更換了低費用其他的手術材料!當手術完成后，劉曉莉發(fā)現(xiàn)不幸遭遇了醫(yī)療事故和被醫(yī)院篡改低費用手術方案最終導致整形美容效果極差，憤而走上維權之路……

26歲的劉曉莉，沒做手術前五官端正，在外人看來已然是美女一枚，因對美麗追求精致，走上了美容整形之路。劉曉莉去咨詢幾家醫(yī)院，幾家醫(yī)院面診醫(yī)生覺得她鼻子形態(tài)底子可以，只需要小動手術用耳軟骨隆鼻就能達到整容效果，無需要大動手術。2017年9月18日，劉曉莉無意在看到五洲整形廣告信息后，前往位于武漢徐東大街97號的武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院咨詢隆鼻手術，咨詢?nèi)藛T查看了她臉部狀況和鼻子形態(tài)后，推薦她做肋軟骨綜合隆鼻手術。在這過程中，對方一直強調(diào)肋軟骨隆鼻效果非常好能讓鼻子再生有一個出彩效果，并叫來醫(yī)院手術模特。出于對他們描述出彩手術效果的向往以及他們要把自己打造成他們模特效果，劉曉莉相信了她，隨后就辦理了肋軟骨綜合隆鼻和彭體隆下巴兩項手術項目，并簽訂醫(yī)院模特代言協(xié)議。9月23日，醫(yī)院打來電話，讓劉曉莉空腹做身體檢查，檢查項目有血常規(guī)、尿常規(guī)、量血壓和心電圖，唯獨沒有肋軟骨拍片子檢查。檢查結果顯示，劉曉莉無任何身體異況，醫(yī)生對她說非常好，可以做肋軟骨手術。

武漢五洲美萊整形美容醫(yī)院

24日，劉曉莉早早地來到醫(yī)院，等待手術并配合他們新氧模特拍照宣傳。在麻醉前，她簽了手術協(xié)議，選擇了彭體麗秀材料并在材料上簽字，并在滿懷希望中和主刀醫(yī)生說自己想要的手術效果。手術當天6小時后做完，麻醉清醒后，劉曉莉期待著自己的“蝶變”。誰知，第二天下午，咨詢?nèi)藛T告訴她，手術當天出現(xiàn)了醫(yī)療事故，劉曉莉身體在取肋軟骨手術中，醫(yī)生取了兩次肋軟骨都無法使用，說是肋軟骨鈣化，在這6小時手術期間，因為肋軟骨鈣化，醫(yī)院一時沒有直系家屬在場，院長和咨詢說是被叫去手術現(xiàn)場，他們沒有經(jīng)過第一手術人，手術臨時改動手術方案，最終是用低費用耳軟骨手術方案!劉曉莉聽此如遭到雷擊，為啥出現(xiàn)肋軟骨手術事故?醫(yī)院手術事故現(xiàn)場當時為何不拍肋軟骨鈣化照片?既然肋軟骨鈣化，又為啥取了兩次，取第7根肋軟骨后又去取第6根肋軟骨，這對身體是極大的傷害呀!整個手術就在劉曉莉完全沒有知情情況下就已經(jīng)結束了。手術后，她問了主刀醫(yī)生進行哪些手術項目，隨后又找咨詢?nèi)藛T，對方回答說手術項目有寬鼻縮窄、硅膠隆鼻、取鼻中隔軟骨、延長抬高鼻小柱、耳軟骨墊鼻尖、鼻頭縮小。看了咨詢說這些項目，再對比之前主刀醫(yī)生說的手術項目，劉曉莉發(fā)現(xiàn)項目很不一致，心里真是滴血，明明一開始說是要做肋軟骨綜合隆鼻手術，不限手術項目，做到手術滿意要高挺翹水滴鼻，要用彭體材料墊高，怎么手術后就完全不一樣，并且手術項目都是在沒有經(jīng)過消費者簽字同意，私自更改手術項目，連墊鼻子材料也換了，用的是低費用硅膠假體!

劉曉莉質(zhì)問醫(yī)院的咨詢?nèi)藛T，當時做這個手術有沒有人簽字，對方說因為她處于麻醉狀態(tài)，沒有人簽字。當問到是誰同意更改手術方案時，醫(yī)院咨詢說鼻綜合手術過程中有特殊情況，醫(yī)生是可以調(diào)整手術方案的。對于醫(yī)院的解釋，劉曉莉不知道怎么形容，不經(jīng)過手術第一人同意就改變手術項目還那么冠冕堂皇，在這場手術事故現(xiàn)場，手術第一人完全有權來決定手術項目選擇，就算肋軟骨鈣化應該尊重手術第一人選擇，是否要在他們醫(yī)院再次手術，這個選擇權力不在醫(yī)院應該是客戶自生，可是醫(yī)院卻剝奪這個權利。另外劉曉莉在這次耳軟骨手術中，這個手術材料臨時更換，當時沒有取得她簽字，也不知道是否合規(guī)，當時醫(yī)院所做所為不經(jīng)過客戶同意簽字，變更手術方案和手術材料就是欺騙消費者!劉曉莉痛苦不堪，為啥醫(yī)院在手術前沒有面診醫(yī)生做面診就給推薦手術方案，其他醫(yī)院都是有咨詢帶給教授面診，為啥五洲整形就沒有教授面診這個環(huán)節(jié)，又為啥有風險的肋軟骨手術方案，醫(yī)院不做好手術前準備，為啥不對胸部肋軟骨拍片檢查鑒定是否可以取，如果手術前做了胸部CT檢查，就不會經(jīng)歷這么慘。為此，劉曉莉咨詢多家醫(yī)院，在做肋軟骨手術，醫(yī)院是否會采取胸部肋軟骨檢查，其他家醫(yī)院都是手術前都必須肋軟骨拍片檢查，可是五洲整形醫(yī)院就是沒有。于是，她問咨詢?nèi)藛T，她說醫(yī)院只是40歲人才會做拍片，劉曉莉聽后傷心流淚。

住了7天的院，因為劉曉莉是模特打版，簽訂模特協(xié)議，手術優(yōu)惠一些，一共花掉了4.5萬元的費用，經(jīng)歷一圈地獄般的痛苦，劉曉莉發(fā)現(xiàn)自己的手術形態(tài)效果很不好，鼻子后縮還沒有做手術前形態(tài)好，可是當時咨詢說的效果出彩，現(xiàn)在沒有達到整容目地，朋友都說她做了手術和沒有做一樣，有的說沒有之前鼻子形態(tài)好看，并且她所做的彭體隆下巴手術也不成功，墊得下巴和臉部不銜接，她之前下巴線條自然流暢，現(xiàn)在下巴卻凹陷嚴重，臉部看起來就不對稱。

因為慘遭醫(yī)療事故和篡改手術方案兩項導致手術形態(tài)效果失敗，劉曉莉決定去醫(yī)院討個公道，咨詢?nèi)藛T安排了售后服務，售后說要和醫(yī)院領導商量后給答復。一周后，劉曉莉再次聯(lián)系上了醫(yī)院售后人員，對方說因為她是模特打版，給得優(yōu)惠力度大，低于市場價，說是劉曉莉自身身體鈣化的原因，醫(yī)院只會賠償8000元，不再管后期手術出現(xiàn)問題和修復。劉曉莉感到這是醫(yī)院在推卸責任，對她來說極大的不公平和傷害，她出了肋軟骨手術費用，卻實際用的是低費用耳軟骨手術方案，就算不是簽訂模特協(xié)議，市場上做耳軟骨方案也不用花費4.5萬費用，一是醫(yī)院沒有面診醫(yī)生面診推薦手術方案有誤，二是醫(yī)院做手術前失職，沒有做肋軟骨拍片體檢，導致白白挨了肋軟骨手術，三是胸前還留有刀切疤痕和后面帶來隱形疾患，四是醫(yī)院不經(jīng)過同意簽字篡改手術方案，五是手術形態(tài)效果又不好。經(jīng)過這次整容失敗，明明一個美女想正常求美，卻整成這么多事情還整慘，劉曉莉每天寢食難安，精神憂郁，影響正常生活。

11月2日，劉曉莉去其他整形美容醫(yī)院咨詢，得知她手術問題和修復難度大需要十幾萬。

鑒于五洲美萊整形美容醫(yī)院的態(tài)度，劉曉莉本來想找?guī)讉€朋友去協(xié)商評理，但聽說之前有消費者因為手術效果不好過來理論，竟被醫(yī)院門衛(wèi)暴打，現(xiàn)在是法制社會，劉曉莉決定通過衛(wèi)計委、多方媒體甚至法院起訴等途徑維權，相信她很快討回自己的公道。

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